OSFT Launcher 打不开怎么办：Mac 上逐条排查

双击 OSFT Launcher，什么有用的事都没发生：一个安全警告、一条卡在同一个百分比的引擎安装进度、或者一个反复被拒绝的许可证密钥。在找奇怪的原因之前，先弄清楚你面对的是哪一种故障，因为它们要修的地方完全不同。还有第四种情况，它根本不算故障：如果打不开的是云顶之弈本身，那你的 Mac 没坏。18.1 版本起 macOS 已不再受云顶之弈支持，你以前打开的那个桌面客户端，在这个系统上已经不存在了。如果你还没装过启动器，请先看我们的分步安装教程；这篇文章是给安装出岔子的人用的。

四种看起来一样的故障

看得见的症状说明不了什么，「打不开」背后是几件毫不相干的事。第一步分类按「卡在哪一刻」来做，时间就省在这里。

• 应用根本打不开：macOS 弹出安全警告后把窗口关掉。这是系统设置，不是启动器的毛病。
• 应用能开，但停住了：引擎安装不再前进，或者许可证密钥被拒。绝大多数客服工单都落在这两种。
• 都装好了但游戏起不来：黑屏、退回桌面、对局永远加载不出来。这是最后三分之一路程，多半是谷歌账号或者没下载完。
• 还有一种不算故障：云顶之弈的 macOS 客户端从 18.1 版本起就不再启动了，重装多少次都回不来。

最后这一点值得一次说清楚。18.1 版本随 Set 18 开启把游戏迁到虚幻引擎，同时移除了 macOS 支持：没有支持，也没有修复。Riot 称这次移除是暂时的，表示会在未来的更新中努力重新支持该系统，但没有公布日期。账号毫发无伤：进度、段位和已购内容仍绑在 Riot 账号上，安卓版本也依旧完整受支持。OSFT Launcher 跑的正是这个安卓版本。细节写在我们讲 macOS 被移除的文章里。

三项检查，能解决一半的问题

1. 1芯片：苹果菜单，关于本机。那里必须写着 Apple M1、M2、M3 或 M4。Intel 版 Mac 跑不了这个启动器，改任何设置都没用；替代方案写在我们讲 Intel 版 Mac 的文章里。
2. 2系统版本：至少 macOS 12（Monterey），同一个窗口里就能看到。系统更旧时，应用可能先打开、走到后面才失败，症状会很有迷惑性。
3. 3磁盘空间：引擎加游戏按十个 GB 左右预留。硬盘快满是「安装卡在一半」最常见的原因。完整门槛见我们写的 Mac 配置要求。

macOS 不让这个应用打开

提示大意是「无法打开该应用，因为无法验证其开发者」，窗口给的主要按钮还是把文件移到废纸篓。这不是对启动器的判决：只要是从 App Store 之外下载、又没被你明确打开过一次的应用，macOS 都这么对待。整个操作十秒钟。

1. 1先把 OSFT Launcher 拖进「应用程序」文件夹。从磁盘映像或者「下载」文件夹里直接启动的应用会跑在一个临时位置上，它写的文件下一次就找不回来了。
2. 2然后右键点它，在菜单里选「打开」：同样的窗口会再出现一次，但这回带一个「打开」按钮。普通双击不会给你这个按钮。
3. 3如果没有那个按钮，去「系统设置」，「隐私与安全性」，往下翻到提到 OSFT Launcher 的那条提示，点「仍要打开」。这个许可只给一次。
4. 4macOS 大版本更新之后，这个对话框可能再出现一次：属于正常，处理方式一样。

启动器能开，但引擎安装不动了

第一次启动时，OSFT Launcher 会安装它的引擎，也就是在本地跑起安卓环境的那个组件。这是几个 GB 的下载加一次解压：几分钟看似安静是正常的，写盘的时候进度条也会长时间停在同一处。不正常的是半小时之后它一动没动。四个原因几乎覆盖所有情况。

• 磁盘：安装过程中查一次真实可用空间，而不是装之前查。macOS 有时会把本地快照占用的空间算成可用，而这部分释放得很慢。
• 睡眠：下载到一半睡过去的 Mac 会中断下载。第一次安装期间，别让屏幕熄掉。
• 网络：VPN、公司防火墙或者学校网络经常拦大文件下载。换成家里的宽带，或者用手机热点试试。
• 第三方杀毒软件：它会扫描每一个写入的文件，能把安装拖慢到看起来像死了。这一步期间先暂停实时防护。

要是还是不动，就彻底退出启动器（在程序坞图标上右键，退出），重启 Mac 再来一次：干净地重新开始，好过硬撑着等。

许可证密钥被拒绝

密钥在付款后立刻显示在屏幕上，同一时间也会发到邮箱。启动器拒绝它的时候，原因几乎都在下面这张单子里。

• 多了一个空格：从邮件里复制常常会带上前后的空格，有时还有看不见的换行。把密钥粘到一条空白备忘录里，就知道自己到底复制了什么。
• 自动更正：macOS 可能把粘贴进去的第一个字符变成大写，或者把两个符号换成排版标点。请粘贴为纯文本。
• 看错了邮箱：如果你有两个邮箱地址，密钥不在你正盯着的那个里。要找的是购买确认邮件，不是银行的扣款通知。
• 订阅到期：付费周期结束后密钥就不再通过验证。用同一个邮箱地址重新订阅即可恢复。
• 密钥已在别处激活：一份订阅对应一台在用的 Mac。换了机器的话，由客服释放旧的那台，很快。

密钥其实丢不了：它就在购买确认邮件里，客服也能凭付款时用的邮箱地址把它找回来。

谷歌账号登不上，或者云顶之弈装不下来

启动器是从真正的 Google Play 安装云顶之弈的，这需要一次成功的谷歌登录：你拿到的是拳头官方的应用，而不是某个第三方网站上的文件。卡住的常常是和 Mac 无关的东西：等着在手机上确认的两步验证、被管理员限制的学校或公司账号、被谷歌判定为异常而挂起的登录，这些都不是在启动器里能解决的。系统时钟走偏同样足以让认证失败，所以确认一下日期与时间是自动设置的。

登录过去之后，游戏在后台下载，看上去像什么都没发生。让窗口开着，别反复重启安装：同一个包同时下两遍会互相干扰，只会让等待更久。

游戏能启动，但一直黑屏

启动时黑屏几秒是正常的：渲染在初始化，接着才出 logo。一直黑下去就是另一回事了。先退出游戏、不要关启动器，再启动一次：第二次往往就成了，因为第一次启动写下的文件这时才各就各位。如果画面回来了但一路卡顿，那已经不是启动问题而是性能问题，怎么把网络延迟和掉帧分开，写在我们讲 Mac 上云顶之弈卡顿的文章里。

写给客服的六行，一次回复就能解决

一句「用不了」要来回折腾两天。带上下面六行的邮件，通常一次回复就结案。

1. 1机型和芯片，照抄苹果菜单、关于本机里的那一行（例如 MacBook Air M2，2022）。
2. 2macOS 版本，同一个窗口里就有。
3. 3到底卡在哪一步：打开应用、安装引擎、许可证密钥、谷歌登录、启动游戏。
4. 4报错原文一字不差，或者更好，一张截图（Command、Shift、4）。
5. 5付款时用的邮箱地址：许可证靠它认人。
6. 6你已经试过什么，免得别人让你再做一遍。

网站上的联系表单就是干这个用的，回复会发到你填的地址。